Qué cubre nuestro seguro para perros y gatos

FAQ – Preguntas más frecuentes

1) ¿Qué es exactamente un “accidente” a efectos del seguro?

A efectos de estas garantías, se entiende por accidente una lesión corporal del animal violenta, súbita y externa, independiente de su voluntad. La póliza suele enumerar supuestos típicos, entre otros:

• Atropello
• Peleas con otros animales que provoquen lesiones.
• Caídas y golpes (roturas, traumatismos, lesiones internas que impidan andar/correr/saltar).
• Accidentes de circulación cuando viaja en vehículo.
• Ingestión de cuerpos extraños (por ejemplo, huesos, juguetes, anzuelos…) que requieran intervención.
• Actos vandálicos que causen lesiones al animal.

Importante: para que la garantía de gastos veterinarios por accidente o la de muerte/sacrificio por accidente se active, el hecho debe encajar en esa definición (lesión violenta, súbita y externa) o en los supuestos listados.

¿Qué NO es accidente?

• Enfermedades (de cualquier tipo: víricas, bacterianas, parasitarias, degenerativas, congénitas, etc.).
• Envenenamientos o intoxicaciones (salvo inclusión expresa en póliza, lo habitual es que no).
• Causas propias de la edad, taras o defectos congénitos.
• Cirugía estética o procedimientos no necesarios por un accidente (orejas, rabo, etc.).

Mini-guía rápida (sí / no)

• Se clava un cristal en la almohadilla → Sí, accidente (lesión súbita y externa).
• Se traga un juguete y hay que operarlo → Sí, accidente (ingestión de cuerpo extraño).
• Artritis por edad → No (enfermedad/degenerativo).
• Parvovirus / moquillo → No (enfermedad infecciosa).
• Diarrea por cambio de pienso → No (enfermedad/alteración digestiva).
• Sufre golpes al caer por la escalera → Sí, accidente.
• Intoxicación por planta → Habitualmente no (intoxicación), salvo inclusión expresa.
• Mordedura de otro perro en el parque → Sí, accidente (pelea con lesiones).

¿Qué documentación me pedirán si digo que “fue un accidente”?

• Informe veterinario con diagnóstico, tratamiento y causa probable.
• Facturas y, si procede, pruebas (radiografías, eco, analíticas…).
• En robo: denuncia ante la autoridad. En extravío: comunicación municipal.
• Si hubiese muerte/sacrificio, el asegurador puede exigir examen por veterinario designado y la conservación de restos durante un plazo para verificación.

2) ¿Cuándo se activan las garantías opcionales y con qué límites?

• Gastos veterinarios por accidente: cuando el hecho encaja en accidente. Límite: Capital Asegurado de esta garantía.
• Muerte/sacrificio por accidente: si el veterinario determina que corresponde. Indemniza el valor del animal (según póliza) y puede incluir sacrificio y destrucción del cadáver. Límite: Capital Asegurado; a partir de cierta edad se aplica depreciación anual.
• Robo: con fuerza/violencia. Límite: hasta el Capital Asegurado (habitual: el valor del animal). Si aparece antes de un plazo (p. ej., 60 días), se devuelve la indemnización y se recupera al animal; si aparece después, el asegurado puede optar.
• Extravío: pérdida por descuido. Cubre anuncios y, si se localiza pero no se puede entregar de inmediato, hospedaje. Límite: Capital Asegurado de extravío.
• Residencia por hospitalización del dueño: cubre estancia en residencia los días de hospitalización + 2. Límite: Capital Asegurado de esta garantía.

Nota: en daños al animal suele existir carencia de 15 días desde el alta de la póliza. Revisa también edades asegurables.

3) ¿Me vale la RC del seguro de hogar?

Puede valerte si tu póliza de hogar incluye RC familiar que no excluye mascotas o tu caso concreto (razas PPP, número de animales, actividades, etc.). Revisa:

• Límites (suma máxima por siniestro).
• Franquicias y exclusiones (p. ej., PPP).
• Ámbito geográfico.

Si además quieres proteger a tu animal (accidente, robo/extravío, residencia), necesitarás un seguro específico de mascotas.

4) ¿Qué pasa si mi perro es PPP?

Los PPP mantienen su régimen propio (licencia, medidas y RC obligatoria). Verifica el límite mínimo exigido en tu CCAA (habitualmente elevado) y que tu póliza (de hogar o de mascotas) no excluya PPP.

5) ¿Mi póliza cubre viajes y estancias fuera de casa?

Depende del ámbito territorial y de si viajas a otro país. La RC de hogar/mascotas suele tener un ámbito definido (nacional y, a veces, ampliaciones). Revisa Condiciones Particulares si viajas con tu mascota.

6) ¿Qué ocurre si el animal es mayor?

Para la garantía de muerte/sacrificio por accidente muchas pólizas aplican depreciación del valor real a partir de cierta edad (p. ej., >10 años). Algunas opciones de daños al animal no están disponibles por encima de una edad tope.

7) ¿Qué diferencias hay entre robo y extravío?

• Robo: requiere violencia o fuerza → indemnización por valor del animal (dentro del capital pactado).
• Extravío: pérdida por descuido → cobertura de anuncios y hospedaje (si se localiza). No es lo mismo que robo.

8) ¿Qué debo hacer en caso de siniestro?

• Accidente: acude al veterinario, guarda informe y facturas. Comunica a la aseguradora cuanto antes.
• Robo: presenta denuncia y envíala a la aseguradora.
• Extravío: comunica al ayuntamiento y conserva justificantes.
• RC: recaba datos del tercero, parte de siniestro y, si procede, atestado. No hagas reconocimientos de responsabilidad sin asesoramiento.